[경제] 저조한 매출, 할인 행사, 텅 빈 상점들: 상징적인 산타페 거리의 현주소
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산타페 대로(Avenida Santa Fe)에서 6년간 영업해 온 휴대전화 수리 및 액세서리 판매점 ‘+58’의 한 지점이 2026년이 끝나기 전에 문을 닫을 예정이다.
공동 운영자인 **알베르토(Alberto)**는 최근 3개월 동안 매출이 개선되기는 했지만, 여전히 임대료를 감당할 만큼의 수입을 올리지 못하고 있다고 설명했다.
폐점 이유를 묻는 질문에 그는 “주로 임대료 비용 때문”이라고 답했다. 이어 《iProfesional》과의 인터뷰에서 “아직 임대료를 충당하지 못하고 있다”고 밝혔다.
그는 건물주가 임대 조건을 협상하려 하지 않아 결국 매장을 정리하기로 결정했다고 설명했다.
해당 매장은 수년 전부터 주 출입구가 폐쇄된 상가 갤러리 내부에 자리 잡고 있다.
알베르토는 “저희가 입점해 있는 갤러리는 오래전부터 폐쇄된 상태”라며, 이러한 상황이 잠재 고객의 매장 방문과 유입에 부정적인 영향을 미치고 있다고 설명했다.
아르헨티나 상공회의소(CAC)의 최근 조사에 따르면, 현재 확인 가능한 최신 자료인 2026년 7~8월 두 달간, 산타페 대로(Avenida Santa Fe)의 700번지부터 5300번지 구간에는 빈 점포가 64곳인 것으로 나타났다.
이는 전년 동기 대비 14.3% 증가한 수치다. 다만, 직전 조사 기간과 비교하면 빈 점포 수는 5.9% 감소했다.
산타페 대로의 공실 증가율은 부에노스아이레스시 전체 평균인 **4%(2025년 같은 기간 대비)**를 크게 웃도는 수준이다.
《iProfesional》이 산타페 대로의 상업 지역을 직접 둘러본 결과, 상인과 직원, 소비자들은 새롭게 변화한 소비 지형을 설명했다. 소비자들은 구매 전에 가격을 비교하고, 할부 결제 조건을 살펴보며, 할인 행사가 나오기를 기다리는 모습이다.
아르헨티나 중소기업연합회(CAME)의 대변인 **살바도르 페메니아(Salvador Femenía)**는 이러한 문제가 산타페 대로에만 국한된 것이 아니라고 강조했다.
그는 “개방형 상업지구도 이러한 상권에 속하지 않은 일반 상점들과 마찬가지로 같은 어려움을 겪고 있다”며 “소비 감소는 모든 상점에 영향을 미치고 있다”고 말했다.
산타페 대로의 상황에 대해 그는 “현재 빈 점포가 상당히 많고, 새로운 임차인을 찾기도 매우 어려운 상황”이라며 “임대료 역시 좀처럼 내려가지 않고 있다”고 지적했다.
감소하는 매출과 고객 유치를 위한 할인 행사
산타페 대로와 카야오(Callao) 거리 교차로에 있는 건강식품 전문점에서 매장을 관리하는 32세의 **캐서린(Katherine)**은 지난해와 비교해 매출이 크게 감소했다고 설명했다.
그녀는 “지난해와 비교하면 정확히 올해 1월부터 매출이 크게 떨어졌다”며 “매출이 회복되는 주도 있지만, 전반적으로는 감소했다”고 말했다.
이어 현재 소비자들의 구매 행태에 대해 다음과 같이 설명했다.
“이제 주로 이 근처에서 일하는 사람들이 찾아와 아침 식사나 오후 간식으로 먹을 것처럼 필요한 물건만 구입합니다. 고객들은 가격을 확인하고, 은행 제휴 할인이나 다른 할인 혜택이 있는지 물어봅니다. 그런 조건에 따라 조금 더 구매하기도 합니다.”
매출을 늘리기 위해 해당 매장은 자체 할인 행사도 도입했다.
캐서린은 “현재 매장 전체 상품에 대해 요일이나 결제 수단에 관계없이 20% 할인을 제공하고 있다”고 밝혔다. 매출을 조금이라도 끌어올리고 고객들이 더 많이 구매하도록 유도하기 위한 조치라고 설명했다.
약 1년 6개월 전에 문을 연 신발 매장에서도 비슷한 상황이 나타나고 있다.
개점 초기부터 근무해 온 직원 **타티아나(Tatiana)와 로시오(Rocío)**는 “지난해와 비교해 매출이 약 50% 감소했다”고 밝혔다. 또한 “고객들은 가격을 꼼꼼히 따지고, 무이자 할부 결제가 가능한지 확인한다”고 설명했다.
하지만 이러한 상황에서도 **어머니의 날(Día de la Madre)**과 같은 특별한 기념일에는 소비가 다소 활기를 띠는 것으로 나타났다.
두 직원은 “요즘은 특별한 기념일에 매출이 더 많이 좌우된다. 특히 어머니의 날이 중요하다”며 “연말연시에도 비슷한 소비 증가가 나타나기를 기대하고 있다”고 말했다.
아르헨티나 중소기업연합회(CAME)가 발표한 최근 중소기업 소매 판매 자료에 따르면, 업종별로 서로 다른 양상이 나타났다.
9월 중소기업 소매 판매는 실질 기준 전년 동월 대비 0.3% 증가했지만, 8월과 비교하면 1.2% 감소했다. 올해 첫 9개월 누적 판매량은 전년 동기 대비 2.1% 줄었다.
섬유·의류 부문은 전년 동월 대비 5% 증가했고, 신발·가죽 제품 부문은 3.5% 증가했다. 그러나 보고서는 두 업종 모두 2025년 9월에 큰 폭의 감소를 기록했던 데 따른 기저효과가 있었다고 지적했다. 또한 일부 상인들은 현금을 확보하기 위해 수익성을 희생하기도 한 것으로 나타났다.
할부, 가격 비교, 필요한 물건만 구매… 산타페 거리 소비자들의 이야기
소비자 입장에서는 여전히 매장을 둘러보고 제품을 직접 착용해 보는 것이 산타페 대로를 방문하는 주요 이유 중 하나다. 다만, 매장을 방문한다고 해서 반드시 구매로 이어지는 것은 아니다.v
60세의 **루시아(Lucía)**는 여전히 산타페 대로를 찾는 이유를 다음과 같이 설명했다.
그녀는 《iProfesional》과의 인터뷰에서 “매장들이 있기 때문에 계속 이 거리에 온다. 나는 직접 매장에 가서 물건을 사고, 직접 입어 보고 확인하는 것을 선호한다”며 “하지만 가격을 살펴보고 은행 제휴 할인도 비교하며, 할부로 결제한다. 특별한 경우가 아니면 많이 구매하지 않는다”고 말했다.
30세의 **마테오(Mateo)**는 온라인 쇼핑과 오프라인 매장 방문을 병행하고 있다.
그는 “나는 인터넷으로 구매하는 편이지만, 온라인에서 본 옷을 직접 입어 보기 위해 매장에 온다”며 “가격이 내려가는 계절 전환기를 기다렸다가 구매하는 것도 내가 하는 방법 중 하나”라고 설명했다.
다양한 브랜드의 매장을 둘러보는 것은 여전히 즐겁지만, 과거보다 구매량은 줄었다고 밝혔다.
그는 “그래도 여러 브랜드의 상품을 둘러볼 수 있어서 산타페 거리에 오는 것을 좋아한다. 다만 예전만큼 많이 구매하지는 않는다”고 덧붙였다.
어머니의 날이 다가오면서 선물을 사기 위해 매장을 찾는 소비자들의 모습도 눈에 띄었다.
45세의 **클라우디아(Claudia)**는 “오늘은 엄마에게 드릴 선물을 찾으러 왔다”며 “솔직히 가격이 비싸다고 느껴진다. 거짓말은 하고 싶지 않다. 그래도 할인 행사가 있어서 할부로 결제하며 혜택을 활용하고 있다”고 말했다.
이어 “어차피 선물은 사야 하니까 어머니의 날이 오기 전에 미리 준비하기로 했다. 할인 혜택을 활용하고, 뭐 어쩔 수 없으니 감수하는 것”이라고 덧붙였다.
50세의 이그나시오(Ignacio) 역시 직접 매장을 방문해 구매하는 것을 선호하지만, 최근 물가 변화에 대해서는 다른 인식을 보였다.
그는 “나는 가격이 예전과 비슷하다고 느낀다. 산타페 대로의 매장에 오는 것은 직접 보고, 만져 보고, 입어 보고, 거리를 걸으며 구경하는 것을 좋아하기 때문”이라고 설명했다.
이어 “물론 가격이 비싼 것은 사실이지만, 전반적으로 가격이 어느 정도 조정된 것 같다. 특히 가격이 안정적으로 유지되고 있다는 점이 눈에 띈다. 한 달 전에 봤던 가격과 지금 가격이 같았다”고 덧붙였다.
아르헨티나 국가통계청(INDEC)의 **소비자물가지수(IPC)**에 따르면, 2026년 8월 의류 및 신발 가격은 전월 대비 0.6% 하락했다. 같은 기간 전체 물가상승률은 1.7%였다.
전년 동월과 비교하면 의류·신발 부문의 가격 상승률은 **11%**로, 전체 물가상승률인 **33.5%**보다 낮았다.
임대료·관리비·공공요금: 상인들의 부담을 키우는 비용
매출 감소뿐만 아니라 매장 운영에 들어가는 각종 비용도 상인들이 꼽는 주요 걱정거리로 떠오르고 있다.
산타페 대로와 카야오 거리 교차로에 있는 건강식품 전문점의 매장 관리자 캐서린은 공공요금과 운영비 부담이 크다고 설명했다.
그녀는 “공공요금이 너무 비싸다. 매달 요금을 내고 있지만, 매장 주인이 어떻게 그 비용을 감당하는지 이해하기 어려울 정도”라고 말했다.
이어 “임대료는 그렇게 많이 오르지 않았지만, 건물 관리비(expensas)는 변동 폭이 너무 크다”며 “어떤 달에는 관리비가 전월의 두 배로 오르기도 하는데, 왜 그런지 이해할 수 없다”고 덧붙였다.
캐서린은 상품 재고를 보충하는 비용도 갈수록 부담스러워지고 있다고 지적했다.
그녀는 “상품을 주문하는 데 드는 비용이 너무 비싸졌다. 사람들은 갈수록 현금을 적게 가지고 있고, 그러다 보니 장사하기가 점점 더 어려워진다”고 설명했다.
알베르토는 폐점 예정인 ‘+58’ 매장의 가장 큰 문제로 임대료를 꼽았다. 아울러 과거 수준의 매출을 회복하는 데도 어려움을 겪고 있다고 설명했다.
그는 소비 감소에 대해 “네, 저희가 겪은 매출 하락은 정말 컸습니다”라고 말했다.
해당 브랜드의 다른 두 매장은 계속 영업할 예정이다. 한 곳은 산타페 대로의 파라나(Paraná)와 우루과이(Uruguay) 거리 사이에 있으며, 다른 한 곳은 레콜레타(Recoleta) 묘지 인근에 있다.
알베르토는 레콜레타 매장에 대해 “그곳은 다른 상권입니다. 관광객이 더 많은 지역이라 매출이 훨씬 잘 나옵니다”라고 설명했다.
아르헨티나 중소기업연합회(CAME)의 대변인 페메니아는 구매력 하락으로 소비가 감소하면서 모든 운영비의 부담이 커지고 있다고 지적했다.
그는 “구매력이 떨어지면서 소비가 감소하고, 그 결과 모든 비용이 중요해지고 있습니다. 특히 규모의 경제를 실현하기 어렵고 충분한 수익을 확보할 여유도 없기 때문입니다”라고 말했다.
또한 그는 가장 큰 폭으로 오른 비용 중 하나로 공공요금을 꼽았다.
“최근 가장 두드러진 것은 공공요금 부담입니다. 요금이 물가상승률보다 더 큰 폭으로 인상됐기 때문입니다. 여기에 연방정부 세금과 주정부 세금, 지방자치단체의 각종 부담금까지 더해집니다.”
페메니아는 이러한 어려움이 이미 상점 폐점으로 이어지고 있다고 밝혔다.
그는 “신규 개점보다 폐점이 더 많이 발생하고 있으며, 앞으로도 이런 현상은 계속될 것”이라고 경고했다.
이어 “임대료 부담 때문에 상점들이 도심 중심 상권을 떠나는 경우가 흔해지고 있습니다. 외곽 지역으로 이전하고, 그곳에서도 생존이 어려워지면 직원을 해고하거나 매장 문을 닫은 채 온라인으로만 판매하기도 합니다. 이러한 과정을 거친 뒤에야 최종적으로 폐점을 결정하는 경우가 많습니다”라고 설명했다.
온라인 판매가 확대되고 있지만, 오프라인 매장도 여전히 중요
소비 습관의 변화는 고객들이 매장을 찾고 상품을 구매하는 방식에서도 나타나고 있다. 아르헨티나 중소기업연합회(CAME)가 발표한 9월 조사에 따르면, 거리 매장을 운영하는 소상공인의 온라인 판매는 전년 동월 대비 19.4%, 8월 대비 8.7% 증가했다.
페메니아는 디지털 판매 채널이 성장한다고 해서 오프라인 매장을 포기해야 하는 것은 아니라고 강조했다.
그는 “오프라인 매장은 여전히 매우 중요하며, 전자상거래와 소셜미디어를 통한 홍보 활동과 상호 보완적인 관계에 있다”고 말했다.
또한 “성과는 상인의 경영 방식과 활용하는 도구에 따라 달라집니다. 하지만 분명히 섬유·의류 업종이 가장 어려운 상황입니다”라고 덧붙였다.
한편 마테오와 같은 소비자에게 산타페 대로는 여전히 여러 브랜드의 매장을 둘러보고 상품을 비교할 수 있는 장소다. 다만 구매할 때는 갈수록 지출을 신중하게 조절하고 있다.
마테오는 “예전만큼 많이 구매하지는 않지만, 여러 브랜드의 상품을 둘러볼 수 있어서 여전히 산타페 대로에 오는 것을 좋아한다”고 말했다.
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